{"id":385,"date":"2017-04-11T11:49:19","date_gmt":"2017-04-11T11:49:19","guid":{"rendered":"http:\/\/rierge.com\/?page_id=385"},"modified":"2022-07-28T10:10:00","modified_gmt":"2022-07-28T10:10:00","slug":"servicio-tecnico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rierge.com\/ca\/servicios\/servicio-tecnico\/","title":{"rendered":"Servei t\u00e8cnic"},"content":{"rendered":"

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El servicio t\u00e9cnico es una parte fundamental para el buen funcionamiento de los centros de mecanizado, por lo cual en Rierge disponemos de un departamento  especializado dedicado \u00fanicamente a dar asistencia t\u00e9cnica tanto remota como presencial.<\/p>\n

Diagn\u00f3stico a distancia Teleservice.<\/strong><\/p>\n

Todas nuestras m\u00e1quinas disponen de conexi\u00f3n a Internet, que nos permite conectarnos directamente al sistema y nos facilita poder realizar diferentes tareas a distancia como:<\/p>\n

    \n
  • Reducci\u00f3n de tiempo de parada de m\u00e1quina.<\/li>\n
  • Reinstalaci\u00f3n de programas<\/li>\n
  • Telediagnosis on-line (diagn\u00f3stico a distancia mediante conexi\u00f3n “online” entre nuestro SAC  y la m\u00e1quina)<\/li>\n
  • Reducci\u00f3n de los costes de puesta a punto<\/li>\n
  • Copias de seguridad<\/li>\n
  • Evaluaci\u00f3n de la incidencia y el diagn\u00f3stico<\/li>\n
  • Asistencia en el uso y ayuda en la programaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

    En el 80 % de los casos las incidencias son solventadas por el Servicio de Hot-line remoto y la m\u00e1quina queda en funcionamiento, evitando el desplazamiento de uno de nuestros t\u00e9cnicos.<\/p>\n

    Si se adhiere al Club Clientes<\/strong> tendr\u00e1 acceso a Servicio de Teleservice, con lo cual reducir\u00e1 las visitas del servicio t\u00e9cnico y los costes que ello conlleva, adem\u00e1s de reducir el tiempo de m\u00e1quina parada.<\/p>\n

    Cuando no es posible la soluci\u00f3n on line:<\/strong><\/p>\n

    Disponemos de un equipo de t\u00e9cnicos para que realicen las intervenciones in situ<\/em> para la reparaci\u00f3n, mantenimiento, instalaci\u00f3n y puesta en marcha del sistema y para la formaci\u00f3n.<\/p>\n

    Todo ello realizado por personal de Rierge. <\/strong><\/p>\n

    Repuestos<\/strong><\/p>\n

    En Rierge, Ud. trata directamente con f\u00e1brica, lo que permite que la disponibilidad y gesti\u00f3n de repuestos y accesorios sea \u00e1gil y los env\u00edos se realicen en un breve plazo de tiempo.<\/p>\n

    En nuestra Planta II de Martorelles, realizamos la reparaci\u00f3n de los cabezales, en cuanto a rebobinado y cambio de rodamientos se refiere, por lo que el plazo de ejecuci\u00f3n es muy reducido y a un precio mucho m\u00e1s atractivo que el de la competencia.<\/p>\n

    Este servicio se presta tambi\u00e9n para m\u00e1quinas de otros fabricantes.<\/p>\n

    Nuestros clientes disponen de la Tienda Online<\/strong><\/a>, donde pueden adquirir diversos productos con dtos. especiales.<\/p>\n<\/td>\n

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Secci\u00f3n<\/span><\/td>\nResponsable<\/span><\/td>\nTel\u00e9fono<\/span><\/td>\ne-mail<\/span><\/td>\nSkype<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
SAC  (Serv.Asist. Cliente)<\/strong><\/strong><\/td>\n<\/td>\n+34 93 5930468<\/td>\nsac@rierge.com<\/a><\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Director T\u00e9cnico<\/strong><\/td>\nJordi Riera<\/td>\n+34 93 5930816<\/td>\njordi@rierge.com<\/a><\/td>\njordi.rierge<\/td>\n<\/tr>\n
Mec\u00e1nica<\/strong><\/td>\nJavier Ad\u00e1n Ares<\/td>\n+34 93 5930816<\/td>\nadan@rierge.com<\/a><\/td>\nadan.rierge<\/td>\n<\/tr>\n
Recambios, documentaci\u00f3n.<\/strong><\/td>\nMireia Riera<\/td>\n+34 93 5930816<\/td>\nsac.ofertas@rierge.com<\/a><\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Oficina T\u00e9cnica Producci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/td>\n+34 93 5930816<\/td>\nrierge.proyectos@rierge.com<\/a><\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Desarrollo I+D+I<\/strong><\/td>\n Joaquim Artisan<\/td>\n+34 93 5930816<\/td>\nrierge.soft@rierge.com<\/a><\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

HORARIO DE TRABAJO<\/strong>
\nDe lunes a Viernes de 9 a 13 y de 15 a 17 h.<\/p>\n\n\n\n \n
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\n\n Month: \n
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Monday<\/td>\n Tuesday<\/td>\n Wednesday<\/td>\n Thursday<\/td>\n Friday<\/td>\n Saturday<\/td>\n Sunday<\/td>\n<\/tr>\n
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* <\/span>Festivo Nacional TrabajoFestivo Nacional Trabajo<\/span>
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Time:<\/strong> 3:58 pm
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Calendar developed and supported by Kieran O'Shea<\/a><\/p><\/div>\n\n

SOLICITUD DE RECAMBIOS<\/a><\/p>\n

SOLICITUD SERVICIO T\u00c9CNICO<\/a><\/p>\n

SOLICITUD INTERVENCI\u00d3N DE MANTENIMINETO<\/a><\/p>\n

IR A TIENDA ONLINE<\/a><\/p>\n\n\n\n
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    <\/ul><\/div>\n\n
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